Раскрыть скрытые знания с помощью организационной диагностики

Ситуация сложилась в ходе реализации одного из показательных проектов автора статьи при обследовании сотрудников золотодобывающей компании АО «ФИК «А» (респ. Казахстан), проведенного в рамках служебного расследования причин невязки металлургического баланса по золоту в период с 2014 по 2019 года. Заказчика, как всегда, интересовал узкокриминальный аспект, он хотел понять, кто причастен к масштабным хищениям ЗСМ (золотосодержащих материалов).

Часть протестированного производственного персонала АО «ФИК «А», имевший непосредственный доступ к ЗСМ (сплав Доре, катодный осадок, обогащенный уголь и элюат), и сотрудников ТОО «ЧОО «А-С» оказались причастными к его воровству При этом установлено, что потенциальные риски криминальных потерь ЗСМ являлись актуальными и для других сотрудников. Так в ходе ПФИ выяснилось, что часть сотрудников (плавильщики, вахтовые технологи, директор СОБ и охранники), подвергались и противостояли серьезному криминогенному давлению со стороны криминалитета и представителей правоохранительных органов г. Семей. Так, на директора СОБ П.М.Ю. неоднократно «выходили бандиты, заручившиеся поддержкой начальника криминальной полиции, и, не стесняясь, давали указание снять неугодного им плавильщика и поставить на эту должность своего человека», открыто «обещали долю».

Технологический персонал, признавая факты криминогенного давления, в ряде случаев категорически отказывался называть эксперту установочные данные лиц, оказывающих подобное давление, ссылаясь на страх за свою жизнь и безопасность семьи. Часть плавильщиков и вахтовый технолог декларировали отсутствие желания «продолжать в таких условиях» свою трудовую деятельность. Вместе с этим подтвердились результаты ранее проведенного ПФИ о совершении систематических краж ЗСМ до января 2015 года, организованных К.Д.Т., предшественником действующего директора СОБ. Часть лиц напрямую указали на него, как на организатора преступной схемы, а, один из опрошенных сотрудников охраны письменно признался в соучастии.

В результате об этой проблеме была подготовлена аналитическая справка, которая сначала были доложена акционеру компании, а потом была направлена заместителю министра МВД России и Министру внутренних дел респ. Казахстан. Эффект был комплексным, начиная от кадровых перестановок в полиции, КНБ и судебном корпусе в городе Семей, заканчивая уголовными делами и реальными сроками заключения криминальных авторитетов, оперативная информация о которых была получена в ходе последующих интервью.

Также немаловажным и интересным для собственника оказался тот факт, что помимо криминального характера потерь ЗСМ, выяснилось, что ключевыми факторами балансовой несводимости явились также множественные и многообразные нарушения в технологических производственных процессах. Удалось это выяснить «вашему покорному слуге» посредством метода фокусированного интервью, когда подавляющее большинство респондентов независимо друг от друга сошлись во мнении о «технологичном» характере потерь золота при производстве. Что в последующем подтвердилось системным экспертным аудитом как сотрудниками компании, отвечающими за технологию, так и приглашенными экспатами.

В данном случае успех был связан с тем, что был реализован еще один принцип клиентоориентированности – были превзойдены ожидания заказчика, часть работы делалась инициативно именно потому, что полиграфолог помимо своей профессии обладал опытом и экспертизой в этом вопросе.